Logistyka kontraktowa – definicja, zakres i podstawowe założenia
Obsługa łańcucha dostaw obejmuje znacznie więcej czynności niż przewiezienie produktu z jednego miejsca do drugiego. Na każdym etapie pojawiają się zadania związane z dokumentacją, kontrolą ilości, planowaniem terminów i przekazywaniem informacji między uczestnikami procesu. Szczególne znaczenie ma identyfikacja produktów, szczególnie gdy jedna dostawa zawiera sporo różnorakich towarów albo pochodzi od kilku dostawców.
Niedociągnięcia w oznaczeniach mogą prowadzić do pomyłek w trakcie przyjęcia, składowania i wydawania zamówień. Operator logistyczny może odpowiadać za koordynację tych czynności, w zależności od zakresu powierzonych obowiązków. W codziennej pracy istotne jest także uwzględnianie ograniczeń transportowych, takich jak dopuszczalna masa ładunku, dostępność aut czy godziny przyjmowania dostaw. Nie wszystkie zlecenia można realizować według jednego schematu, dlatego sposób organizacji poszczególnych operacji wynika z działu produktów i warunków ich przewozu.
Osobnym obszarem jest obsługa zwrotów, która wymaga innych procedur niż standardowa wysyłka zamówień. Towar wracający do magazynu nie zawsze może w tym samym momencie trafić ponownie do sprzedaży. Najpierw należy ustalić przyczynę zwrotu, sprawdzić stan opakowania, kompletność produktu oraz zgodność z dokumentacją. W pewnych sytuacjach konieczne jest oddzielenie towarów uszkodzonych od tych, które mogą zostać ponownie wprowadzone do obrotu. Usługi logistyczne w tym zakresie mogą obejmować przyjmowanie przesyłek zwrotnych, rejestrowanie ich w systemie, kontrolę jakościową i przekazywanie informacji o dalszym sposobie postępowania. Istotne jest także zobowiązanie miejsca przechowywania takich produktów, aby nie mieszały się z pełnowartościowym zapasem. Przy sporej liczbie zwrotów brak odpowiedniej ewidencji utrudnia uwarunkowanie, na jakim etapie znajduje się konkretna przesyłka i kto odpowiada za jej dalszą obsługę. Z tego powodu procedury powinny określać zarówno sposób przyjęcia towaru, jak i termin zaprojektowania poszczególnych czynności.
Zmieniające się potrzeby przedsiębiorstw wpływają na sposób organizacji zaplecza magazynowego i transportowego. Część podmiotów decyduje się na przekazanie wybranych zadań oprócz swoją strukturę, co określa się jako logistykę zewnętrzną. Rozwiązanie to może dotyczyć w głównej mierze przewozu produktów, składowania zapasów, przygotowywania wysyłek lub obsługi dokumentów. Przed ustaleniem podziału obowiązków powinno się jednakże określić, które decyzje pozostają po stronie przedsiębiorstwa, a które przejmuje wykonawca. Np odpowiedzialność za prognozowanie dystrybucji może nadal należeć do działu handlowego, w trakcie gdy fizyczne przyjęcie i rozmieszczenie towaru będzie realizowane przez zewnętrzny podmiot. Taki podział wymaga sprawnego przekazywania danych. O ile informacje o zmianach w zamówieniach docierają z opóźnieniem, może dojść do przygotowania niewłaściwej liczby przesyłek lub niepotrzebnego zajęcia powierzchni magazynowej. Istotne są również zasady dostępu do danych i sposób rozpatrywania niezgodności, ponieważ kilka podmiotów może uczestniczyć w realizacji jednego procesu.
W przypadku współpracy obejmującej wiele powiązanych obowiązków wykorzystywana jest logistyka kontraktowa. Jej charakterystyczną cechą jest określenie w umowie zakresu obsługi, zasad rozliczeń i odpowiedzialności za poszczególne czynności. W zależności od potrzeb kontrakt może obejmować prowadzenie magazynu, zarządzanie zapasami, kompletowanie zamówień, przygotowanie produktów do wysyłki oraz organizację dystrybucji. Przy ustalaniu warunków należy uwzględnić również kwestie związane z wyposażeniem magazynu i wykorzystywanymi systemami informatycznymi. Przeniesienie obsługi do innej umiejscowienia może wymagać zmiany sposobu oznaczania towarów, implementacji dokumentacji lub integracji systemów przekazujących informacje o zamówieniach. Znaczenie ma także określenie zasad postępowania w sytuacjach niestandardowych, takich jak sezonowy wzrost liczby zleceń, awaria urządzeń czy konieczność przeprowadzenia dodatkowej sprawdzeniu zapasów. Warunki kontraktu powinny uwzględniać takie okoliczności, ponieważ wpływają one na zakres pracy, czas realizacji operacji i sposób rozliczania dodatkowych czynności.
Sprawdź również informacje na stronie: usługi spedycyjne.
Category: Motoryzacja
